DripBack Modul M21 · Tier C

Apotheken-Vertretungs-AI

AI beantwortet Kunden-Anrufe (Verfügbarkeit, Notdienst, Beratungs-Termin).

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Preis: ab 1.299 €/Mo · Mid 2.499 · Setup 3.500-8.500 € Zielgruppe: Apotheken Förderung: BAFA

Warum dieses Modul

Apotheker = Wissen. Telefon-Hotline frisst Zeit.

Verbesserung: 3-4 FTE-Stunden pro Tag gespart · 60% Anrufe self-service · 0% verpasste Notdienst-Anrufe · ROI in 4 Monaten.

Konkretes Beispiel

Apotheke Bielefeld: 3-4 FTE-Stunden/Tag gespart.

Wie es technisch funktioniert

Voice-Agent + Pharmazie-FAQ + Lager-Anbindung.

Workflow

Anruf → Verfügbarkeits-Check → Reservierung oder Beratungs-Termin.

Setup & Daten

Setup-Aufwand: Woche 1: Warenwirtschafts-Connect + Notdienst-Plan-Import. Woche 2: 30 Echt-Anrufe mit PTA-Review, Go-Live mit Hard-Eskalation bei BTM/Notfall.

Was wir von Ihnen brauchen: Warenwirtschaft-API (Lauer-Taxe oder ähnlich), Notdienst-Plan Apothekerkammer, Beratungs-FAQ, Bereitschafts-Telefonliste pharmazeutisches Personal.

Edge-Cases (die wir bereits gesehen haben)

Notfall-Beratung → immer Mensch · BTM-Anfragen

Häufige Einwände

Beratung gehört zu Mensch.

AI macht Verfügbarkeit + Termin. Beratung bleibt Apotheker.

BTM-Risiko?

BTM-Trigger = sofort Mensch.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

30-min Discovery-Termin klärt ob M21 Apotheken-Vertretungs-AI für Ihren Workflow passt.

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