DripBack Modul M29 · Tier D

Mail-Triage für Behörden

DSGVO-on-prem Mail-Triage für Behörden mit BSI-Grundschutz.

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Preis: Setup 25.000-95.000 € (BSI-Audit + Pilot) · Mo 4.999-14.999 € · POA bei Bund/Land Zielgruppe: Bund/Land/Kommune Förderung: Bund-Digitalisierung + Land-NRW

Warum dieses Modul

Behörden-Mailboxes überlaufen, Bürger-Antworten dauern Wochen.

Verbesserung: Antwort-Latenz von 4 Wo auf 5 Tage

Konkretes Beispiel

Mittelgroße Stadt: 12k Mails/Mo, 30% Standard-FAQ → Auto-Antwort.

Wie es technisch funktioniert

qwen2.5 on-prem + Customer-spezifische Klassifikation + Fachverfahren-Anbindung.

Workflow

Mail kommt → Triage → Auto-Antwort bei FAQ oder Routing zum Sachbearbeiter.

Setup & Daten

Setup-Aufwand: 8-12 Wo (BSI + Pilot).

Was wir von Ihnen brauchen: Historische Mails, FAQ, Fach-Schnittstellen.

Edge-Cases (die wir bereits gesehen haben)

Klage-Schreiben (manuell) · Datenschutz-Anfrage (Spezial-Workflow)

Häufige Einwände

BSI-Grundschutz?

Pre-Check + Pilot mit BSI-Auditor included.

Bürger-Datenschutz?

On-Prem, AVV mit Behörde, Audit-Log.

Kosten-Höhe?

Förderung 50-80% via Bund + Land = real ~20-30% Eigen-Anteil.

Nächster Schritt

30-min Discovery-Termin klärt ob M29 Mail-Triage für Behörden für Ihren Workflow passt.

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