DripBack Modul M39 · Tier D

Friedhofsverwaltung

Voice für Grab-Verwaltung, Bestattungs-Termin.

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Preis: Setup 6.500-15.000 € · Mo 1.299-2.999 € Zielgruppe: Friedhofs-Ämter Förderung: BMI · NRW

Warum dieses Modul

Friedhof = sensibel + Telefon-frustrierend.

Verbesserung: Wartezeit auf Bestattungs-Termin von 1 Woche auf 2 Tage · 60% Grab-Lage-Anfragen self-service · Personal frei für persönliche Trauer-Begleitung.

Konkretes Beispiel

Stadt 40k: Bestattung-Termin in 2 Tage statt 1 Wo.

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + Whisper-STT + qwen2.5:7b lokal · Friedhofs-Software Hades/Friedhof-Online-Anbindung · Sensitivitäts-Layer mit ruhigerer Stimme.

Workflow

Vorher: Hinterbliebene rufen Bestattungsamt, 2h Wartezeit, manuelle Grab-Suche im Aktenarchiv. Nachher: Anruf → AI mit Mitgefühls-Tonalität → Grab-Lage abgerufen oder Bestattungs-Termin gebucht in 5 Minuten.

Setup & Daten

Setup-Aufwand: Woche 1-2: Friedhofs-Software-Anbindung plus Sensitivitäts-Training. Woche 3: 30 Test-Anrufe mit Bestattungs-Personal. Go-Live Woche 4 mit täglichem Empathie-Quality-Check.

Was wir von Ihnen brauchen: Grab-Liste mit GPS-Koordinaten, Bestattungs-Termin-Slots, Bestatter-Kooperations-Liste, Pflege-Verträge pro Grab.

Edge-Cases (die wir bereits gesehen haben)

Sterbefall-Anruf mit besonderer Empathie · Anonyme Bestattung mit Sonder-Workflow · Grab-Pflege-Vertrag-Kündigung · Konfessions-Wechsel mit Umbettung · Streit unter Erben um Grab-Pflege.

Häufige Einwände

Trauer-Sensibilität.

Mensch-Option prominent + warmer Voice-Tone.

Bestatter-Anbindung?

E-Mail/API zu Bestattern.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

30-min Discovery-Termin klärt ob M39 Friedhofsverwaltung für Ihren Workflow passt.

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