DripBack Modul M31 · Tier D

Standesamt-Termin-AI

24/7 Termin-Voice für Standesamt (Geburt, Heirat, Sterbefall). ← Modul aus Standesamt-Termin-AI; im Komplett-Bundle bekommst du auch: M39, M28.

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Preis: Setup 9.500-25.000 € · Mo 1.999-4.999 € · Cluster-Bundle 5+ Aemter -20% Zielgruppe: Standesämter Förderung: BMI · NRW

Warum dieses Modul

Standesamt-Telefon dauer-belegt, Bürger frustriert.

Verbesserung: Termin in 2 Minuten statt 30 Minuten Wartezeit · 30% Anrufe self-service · Sachbearbeiter haben 2h pro Tag für Bürger-Gespräche vor Ort frei.

Konkretes Beispiel

Stadt Detmold 70.000 Einwohner: 1.200 Anrufe pro Monat, vorher 15 Minuten durchschnittliche Wartezeit. Nach DripBack 30% der Anliegen self-service, Wartezeit 2 Minuten.

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice + Whisper-STT + qwen2.5:7b lokal · Standesamts-Software (AutiSta/eStandesamt) Anbindung · PDF-Generator für Doku-Checkliste.

Workflow

Vorher: Bürger versucht 30min lang anzurufen, Standesamt-Telefon dauer-belegt. Nachher: Anruf → AI prüft Anliegen-Art und Doku-Vollständigkeit → Termin gebucht in 2 Minuten plus Doku-Checkliste per Mail.

Setup & Daten

Setup-Aufwand: Woche 1-2: Standesamts-Software-Anbindung + DSGVO-AVV mit Stadt. Woche 3: 50 Test-Anrufe mit Sachbearbeitern. Go-Live in Woche 4 mit täglichem Quality-Check.

Was wir von Ihnen brauchen: Termin-Slots, Doku-Liste pro Termin-Art.

Edge-Cases (die wir bereits gesehen haben)

Sterbefall-Anruf sensibel mit Mitgefühl-Tonalität · Eheschließung mit Drittland-Beteiligung (Apostille) · Vaterschafts-Anerkennung mit beiden Elternteilen anwesend · Namens-Änderung nach Scheidung.

Häufige Einwände

Sensible Themen.

Sterbe-Trigger = sofort Mensch.

Doku komplex?

AI nennt benötigte Doks, Bürger bringt mit.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

30-min Discovery-Termin klärt ob M31 Standesamt-Termin-AI für Ihren Workflow passt.

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