DripBack Modul M50 · Tier F

Bank-Filiale-AI

Voice + Web für Bank-Standard-Anliegen (Sperre, Kontostand, Termin). ← Modul aus Bank-Filiale-AI; im Komplett-Bundle bekommst du auch: M2, M52, M65.

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Preis: ab 5.999 €/Mo · Mid 12.999 · Setup 35.000-95.000 € · BaFin-Pre-Audit included Zielgruppe: Volksbanken, Sparkassen Förderung: DigitalPakt

Warum dieses Modul

Filial-Telefon ist überlastet, 70% Anliegen sind Standard (Sperre, Kontostand, Termin) und binden Berater die für Vertriebs-Gespräche fehlen — pro Filiale 1.5 FTE.

Verbesserung: 70% Anliegen self-service · 1.5 FTE pro Filiale für Vertriebs-Gespräche frei · Kunden-Zufriedenheit plus 18 Prozentpunkte.

Konkretes Beispiel

Sparkasse 50k Kunden: 2k Anrufe/Wo → 600.

Wie es technisch funktioniert

Twilio-Voice plus Sprach-Biometrie · qwen2.5:7b lokal · FinTS/HBCI-Banking-API · BaFin-MaSI-konforme Auth.

Workflow

Vorher: Kunde wartet 15min in Warteschleife. Nachher: Anruf → BaFin-konforme Auth per Sprach-Biometrie plus PIN → Anliegen geklärt oder Termin in 3 Minuten.

Setup & Daten

Setup-Aufwand: Woche 1-3: FinTS-Connect plus BaFin-Compliance-Audit. Woche 4-5: 100 Test-Anrufe mit Filialleitung. Woche 6: Go-Live mit täglichem Compliance-Quality-Check.

Was wir von Ihnen brauchen: FinTS-Banking-API, Filial-FAQ-Knowledge-Base, BaFin-MaSI-Dokumentation, Sprach-Biometrie-Vorlagen.

Edge-Cases (die wir bereits gesehen haben)

Betrugs-Verdacht (sofort Mensch) · Großtransfer

Häufige Einwände

BaFin-Auflagen?

Pre-Audit + KWG-konform.

Betrug-Risk?

Trigger = Mensch + Karten-Sperre auto.

DSGVO?

On-Prem.

Nächster Schritt

30-min Discovery-Termin klärt ob M50 Bank-Filiale-AI für Ihren Workflow passt.

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